十五五开局之年！2026年1月28至29日，北京市延庆区文化和旅游局联合延庆区民宿联盟、中国农民研修学院、北京乡村休闲旅游行业协会、农学谷商学院、北京新农人技术培训中心组织的民宿服务品质提升培训暨民宿管家职业技能等级认定工作在延庆荷府民宿正式开班。本次认定来自全区民宿行业的从业者齐聚一堂，通过系统化课程学习与规范化技能考核，开启专业能力升级之旅，这也是延庆区落实乡村文旅人才培育计划、推动民宿产业高质量发展的重要举措。

开班仪式上，延庆区文化和旅游局四级调研员胡一鸣指出，当前民宿行业正从规模扩张向品质提升转型，而专业人才短缺已成为制约发展的关键瓶颈。此次培训正是响应《民宿管家国家职业标准 (2024 年版)》要求，结合延庆民宿发展实际开展的精准赋能行动，通过 "培训+认定" 一体化模式，构建专业化人才培养体系。

本次培训课程聚焦民宿运营核心需求，涵盖民宿餐饮服务规范及礼仪、客户服务全流程优化与实战演练、民宿安全及突发事件应急处理、民宿经营管理人才培育四大核心模块，通过系统讲解、案例教学等多样化形式，全方位覆盖服务礼仪、沟通应变、应急处置、人才管理等关键能力要点，既兼顾理论深度又注重实操实效，真正赋能民宿发展。

为更好赋能延庆民宿行业发展，区文旅局率先落地“系统培训+职业技能等级认定”一体化培育模式，打破传统人才培养“重经验、轻标准”局限。培训后统一组织理论与技能考核，实现民宿人才培养向标准化、专业化的创新突破，考核合格人员将取得职业技能等级证书；本次认定还成功申请到延庆首个民宿管家考评点，为区域专业民宿人才培育筑牢阵地。这一创新实践，让民宿管家服务能力有了国家认可的量化标准，构建起完整职业上升通道，参训学员可获得纳入国家技能人才统计体系的职业证书，也让“民宿管家”从行业俗称变为有清晰成长路径的职业，激活行业人才内生动力。此次培训认定为延庆民宿产业锻造了专业化、标准化核心人才队伍，以人才创新撬动行业服务品质升级与乡村文旅生态优化，实现“以人才促行业、以行业兴乡村”的发展闭环，为区域乡村振兴注入持久人才动能。

理论考试考生风采展示

理论考场上秩序井然，考生们全神贯注投入作答。大家认真审题、仔细思索，手中的笔不停在试卷上书写，专注严谨，展现出扎实的理论知识储备，也将培训期间的所学所悟充分体现在笔端，用认真的态度完成每一道考题。

实操考试考生风采展示

实操考核现场，考生们从容沉稳、操作规范。大家有条不紊地完成各项考核内容，动作娴熟流畅，话术专业得体，充分展现了培训后的实操功底和专业的民宿服务素养，从容应对每一项考核要求。

本次民宿管家专业培训的圆满落地，不仅为延庆民宿行业锻造了一支标准化、专业化、职业化的核心人才梯队，更清晰搭建起民宿管家从入门到精进的职业发展阶梯，让行业人才有方向、有成长、有奔头。以系统化技能培训为抓手，我们推动民宿服务标准真正落地到接待、运营、服务的每一个环节，让专业能力成为服务品质的坚实支撑，实现延庆民宿行业从 “规模发展” 向 “品质升级” 的核心跨越。

此次培训的成果，更是民宿行业多方协同、合作共赢的生动实践。政企联动搭平台、行业聚力定标准、从业者潜心练技能，多方以 “培育专业人才” 为共同目标，凝聚起推动行业发展的强大合力，既让民宿管家收获了安身立命的专业技能，也让民宿经营主体拥有了提升竞争力的核心资源，更让区域农文旅融合发展有了专业人才保障。这种多方联动、互利共赢的模式，为后续民宿管家队伍的常态化培育、系统化建设奠定了坚实基础，也为行业长效发展构建了良性生态。

未来，我们将持续以技赋能、以培提质，把民宿管家队伍建设作为推动行业发展的核心工程，持续深化多方合作，完善培训体系、优化成长通道、强化服务落地，让每一位民宿管家都能以专业能力践行服务初心，让每一家延庆民宿都能以优质服务树立行业标杆。以民宿管家队伍的专业化发展为纽带，串联起乡村旅游、农事体验、文化传承等多元业态，推动延庆民宿成为农文旅融合的典范载体，让专业人才成为乡村振兴的鲜活动能，携手各方聚力前行，让延庆民宿在品质升级的道路上走得更稳、更远，实现行业发展、人才成长、乡村振兴的多方共赢。